Партнерам
Агентський договір № ___________
м. Львів “_____” ______________ 2011 р.
Приватне підприємство «Туристчина фірма «Нова Європа», в особі директора Іванчука Романа Володимировича, який діє на підставі Статуту та відповідно до ліцензії серія АВ № 566369 від 17.12.2010р. на здійснення туроператорської діяльності, виданої Міністерство культури і туризму України Державною службою туризму і курортів, надалі “Туроператор”, та ___________________________________________________________________________, в особі директора _____________________________________, який діє на підставі 1. Предмет Договору
1.1. За цим Договором Турагент зобов’язується за винагороду надавати Туроператорові послуги з реалізації третім особам (туристам, а також юридичним особам, які замовляють послуги для своїх працівників або третіх осіб) туристичного продукту (далі – “Турпродукту”) шляхом укладення з ними договорів на туристичне обслуговування, а також здійснювати фактичні дії, визначені цим Договором, із забезпечення надання Туроператором Турпродукту.
1.2. Турагент діє від імені, в інтересах та під контролем Туроператора.
1.3. Туроператор надає Турагенту права на посередництво по продажу туристичного продукту, що попередньо організується та забезпечується Туроператором.
1.4. Турагент не має права виступати від імені Туроператора поза межами, встановленими даним Договором для діяльності, що пов’язана з продажем Турагентом туристичного продукту Туроператора.
1.5. Факт надання послуг у відповідності з цим Договором підтверджується актом наданих послуг, який підписується обома сторонами.
1.6. Турагент має право протягом одного робочого дня з моменту відправлення замовлення вносити часткові зміни у замовленні туристичного продукту. Зміна дати, строків маршруту туристичного продукту вважається відмовою від даного турпродукту та подальшого замовлення. У разі надходження змін пізніше вказаного строку Турагент зобов’язаний сплатити штрафні санкції як при анулюванні замовлення та відшкодувати фактичні витрати та збитки Туроператора..
2. Обов’язки сторін
2.1. Туроператор зобов’язаний:
2.1.1. Повідомляти Турагента про правила реалізації туристичного продукту та про їх зміни.
2.1.2. Приймати від Турагента заявку на організацію туристичного продукту.
2.1.3. На свій розсуд інформувати Турагента про всі вимоги, умови та обмеження, що пред’являються туристам з боку українських та іноземних туристичних агентств, перевізниками, консульськими, митними та іншими органами і установами України та інших держав, посольствами іноземних держав в Україні.
2.1.4. На свій розсуд забезпечити Турагента довідковими, методичними, рекламними та іншими матеріалами, необхідними для підготовки та укладення Турагентом договорів на туристичне обслуговування.
2.1.5. Інформувати Турагента протягом 3-х робочих днів з моменту отримання замовлення про можливість продажу туристичного продукту в обумовлений термін та надати рахунок на оплату туристичного продукту.
2.1.6. Згідно заявки Турагента бронювати готельні номери, квитки, різноманітні туристичні послуги, в тому числі – характерні (окремо/індивідуально визначені) послуги, а також супутні послуги у разі їх замовлення туристами, за наявності можливості у Туроператора забезпечити надання таких послуг.
2.1.7. Всі необхідні документи, що стосуються туристичного продукту, передавати Турагенту не пізніше, ніж за 24 години до початку туру чи безпосередньо туристу на місці початку туру.
2.1.8. Оперативно передавати Турагенту інформацію про строки та тарифи на оформлення документів для виїзду за межі України, правила та умови підготовки інших необхідних документів.
2.1.9. Забезпечувати розміщення туристів в готелях та аналогічних засобах розміщення та надання зазначених в заявках на бронювання туристичних послуг.
2.1.10. В період дії цього Договору оперативно надавати Турагенту допомогу при виникненні в нього ускладнень при підготовці та укладенні договорів на туристичне обслуговування.
2.2. Турагент зобов’язаний:
2.2.1. Здійснювати посередницьку діяльність з продажу туристичного продукту Туроператора згідно із законодавством.
2.2.2. До укладення договору на туристичне обслуговування надати споживачу інформацію, визначену в ч. 4 ст. 20 Закону України „Про туризм” та Договором.
2.2.3. До початку надання туристичних послуг надати споживачу за його вимогою інформацію, визначену в ч. 5 ст. 20 Закону України „Про туризм”.
2.2.4. При укладенні із споживачами договорів на туристичне обслуговування використовувати договори, розроблені і надані йому Туроператором. При використанні Турагентом інших договорів Туроператор не несе відповідальності за негативні наслідки для Турагента.
2.2.5. Проводити рекламну та іншу діяльність, що направлена на розвиток туризму за маршрутами Туроператора.
2.2.6. Направляти Туроператору замовлення на бронювання туристичного продукту з зазначенням всіх необхідних даних не пізніше строків, встановлених Туроператором по кожній країні. Зміни у замовленнях, що направлені Турагентом Туроператору пізніше вказаного строку, дозволені тільки за письмової згоди Туроператора.
2.2.7. У разі необхідності оформлення віз у країни за маршрутом туристичного продукту забезпечувати передачу Туроператору повного пакету документів щодо кожного туриста зокрема та групи туристів загалом згідно з вимогами пунктів2.1.3. та 2.1.8.
2.2.8. Сплачувати рахунки, які пред’являються Туроператором згідно із Розділом 3 даного Договору в строки, вказані Туроператором, та незалежно від розміру та строку фактичного одержання Турагентом оплати від замовника турпродукту.
2.2.9. Перевіряти електронну поштову скриньку, на яку Туроператор надсилає інформацію, що стосується виконання Договору. У разі ненадходження рахунку-фактури на підтверджену заявку повідомити про це Тур оператора
2.2.10. Інформувати туриста про екологічний, епідеміологічний та політичний стан в країні призначення, митні, прикордонні, еміграційні, санітарні та інші правила.
2.2.11. Попередити туриста про те, що у випадку порушення ним правил проїзду, реєстрації чи провозу багажу, заподіяння збитків майну транспортної компанії чи порушення правил проживання в готелі або недотримання законодавства країни перебування, він несе одноосібну майнову (сплата штрафів) та адміністративну (тимчасове затримання особи відповідними державними органами) та іншу відповідальність.
2.2.12. Забезпечити отримання Туроператором пакету документів по туристичному продукту та послугах, які входять до його складу згідно заявки.
2.2.13. Розглядати всі претензії, скарги та зауваження туриста/туристів, які ним/ними пред’являються Туроператору чи Турагенту з приводу строку, якості пропонованого чи наданого Турпродукту, та інформувати Туроператора про результати їх розгляду. У випадку звернення туриста до Турагента з претензією, у письмовій формі проінформувати про це Туроператора протягом одного робочого дня з моменту отримання претензії від туриста. Попередити туристів про те, що претензії без копії акту, складеного Туристом та уповноваженим працівником організації, що надавала послуги Туристу, та завіреного підписом представника приймаючої сторони в країні перебування до розгляду Туроператором не приймаються.
2.2.14. Підписати акт наданих послуг. Якщо протягом 30 днів з моменту отримання від Туроператора акту наданих послуг Турагент його не підпише і не надасть письмових заперечень, вважається, що він згоден з актом і послуги вважаються наданими Туроператором в повному об’ємі, належної якості і вчасно.
3. Порядок розрахунків
3.1. Вартість туристичного продукту розраховується згідно калькуляції Туроператора або в кожному окремому випадку – інших документів, погоджених сторонами.
3.2. Турагент сплачує Туроператору вартість проданого Турпродукту за винятком агентської плати, розмір якої обумовлений у п. 3.6. цього Договору, банківським переказом на поточний рахунок Туроператора згідно рахунку-фактури, виставленого Туроператором протягом 2-х банківських днів з моменту пред’явлення такого рахунку.
3.3. Не допускається оплата рахунку-фактури третьою особою (не Турагентом). У випадку недотримання Турагентом цієї вимоги вважається, що Турагент прострочив здійснення платежу, що тягне його відповідальність у відповідності до п. 4.16. цього Договору.
3.4. У разі несвоєчасної оплати та/або несвоєчасності подачі документів Турагентом Туроператор не гарантує своєчасного оформлення візових документів та направлення туристів за кордон, а також не несе відповідальності за таку затримку, та за збільшення розмірів плати за видачу віз відповідними установами та/або за збільшення вартості Турпродукту.
3.5. У разі відмови посольства в наданні туристові візи Туроператор гарантує повернення сплачених за тур цього туриста коштів з утриманням із згаданої суми штрафу в розмірі консульського збору (штраф сплачується в гривнях за курсом НБУ на дату оформлення рахунку на оплату), а також 2,5 % від згаданої суми.
3.6. Розмір агентської плати за послуги по продажу конкретного Турпродукту встановлюється сторонами в Підтвердженні замовлення або за іншим письмовим взаємним погодженням сторін.
3.7. Грошові кошти, отримані Турагентом внаслідок реалізації Турпродукту Туроператора, є транзитними і Турагент не має права власності на них, окрім визначеної в кожному конкретному випадку суми агентської плати за цим Договором.
4. Відповідальність сторін
4.1. Туроператор несе відповідальність виключно перед Турагентом за виконання прийнятих на себе зобов’язань по даному Договору.
4.2. У випадку невиконання з вини Туроператора своїх зобов’язань, передбачених цим Договором, щодо надання підтвердженого турпродукта, він несе відповідальність перед Турагентом у формі грошової компенсації вартості не наданого з вини Туроператора турпродукта або його ненаданої частини.
4.3. Туроператор не несе відповідальності за відмову посольства іноземної держави у отриманні виїзних віз туристу/туристам Турагента за маршрутом туристичного продукту, а також за будь-які правомірні чи неправомірні дії державних органів України та/або країни перебування чи транзиту, в тому числі, але не як виняток, – митних органів та прикордонних служб, і як наслідок цього – за ненадання послуг туристам, передбачених у договорі на туристичне обслуговування.
4.4. Туроператор не несе відповідальності і не компенсує збитки за порушення умов цього Договору, якщо це порушення сталося внаслідок випадку або непереборної сили (форс-мажорних обставин – непередбачуваних, неконтрольованих явищ та подій: стихійних лих, військових дій, актів державних органів України та/або іноземних держав і т. п.).
4.5. Туроператор не несе відповідальності за скасування рейсів чи зміну часу відправлення поїздів, автобусів та авіарейсів, та пов’язані з цим зміни програми поїздки, яка входить до туристичного продукту, а також за збереження багажу, цінностей і документів туриста протягом усього періоду туру. У цих випадках відповідальність перед туристами несуть авіаційні, автомобільні, залізничні та морські компанії згідно міжнародних правил.
4.6. Туроператор не несе відповідальності щодо відшкодування грошових витрат туриста за оплачені послуги, якщо турист у період обслуговування на свій розсуд чи в зв’язку із своїми інтересами не скористався всіма чи частиною запропонованих та сплачених послуг та не відшкодовує витрати, що виходять за межі послуг, обумовлених у замовленні Турагента, підтвердженому Туроператором.
4.7. Туроператор не несе відповідальності за витрати туриста, пов’язані із настанням страхового випадку. У разі настання страхового випадку претензії по витратах турист пред’являє в страхову компанію, вказану в страховому полісі.
4.8. Турагент несе самостійну відповідальність за правильність отримання та подання всіх даних, що вказані у замовленні на туристичний продукт, як перед туристами, так і перед Туроператором. Турагент несе відповідальність за достовірність інформації, яка подається туристам. Турагент зобов’язаний надавати інформацію згідно рекламних та інформаційних матеріалів, наданих Туроператором.
4.9. У разі, якщо надання недостовірної інформації заподіяло збитки Туроператору, Турагент зобов’язаний їх відшкодувати в повному розмірі.
4.10.Турагент несе відповідальність у повному обсязі за ті збитки, які він спричинив Туроператору та/або туристу/туристам невиконанням чи неналежним виконанням своїх агентських зобов’язань.
4.11.Турагент несе відповідальність за правдивість інформації, яка міститься у рекламі лише у межах агентського договору.
4.12.У випадку відмови Турагентом від заброньованого (замовленого) туристичного продукту та послуг, передбачених турпродуктом, він сплачує на користь Туроператора штраф в таких розмірах:
4.12.1. Більше 15 днів до початку поїздки – 25 % від вартості турпродукту;
4.12.2. Від 14 до 8 днів – 50 % від вартості турпродукту;
4.12.3. Від 7 до 4 днів – 75 % від вартості турпродукту;
4.12.4. Від 3-х днів та при неявці туриста відбувається утримання штрафу у розмірі фактично понесених витрат за послуги, надані до моменту відмови та додатково 30 % від вартості Турпродукту.
4.13.У випадку порушення туристами чинних правил проїзду та перевезення багажу, заподіяння збитків майну перевізника, штрафи утримуються з винної особи у розмірах та порядку, передбачених чинним законодавством.
4.14.У випадку подання Турагентом невірно оформлених або підроблених документів, що спричинило неможливість оформлення виїзних документів, Турагент відшкодовує Туроператору всі понесені у зв’язку з цим збитки, в тому числі – фактично понесені та упущену вигоду.
4.15.Туроператор несе повну відповідальність за інформацію, яка міститься у рекламі його туристичного продукту.
4.16.У випадку прострочення Турагентом платежу за пред’явленим Туроператором рахунком, Турагент сплачує за кожен день прострочення пеню в розмірі 10 % від суми, належної до сплати, за кожен день прострочення.
4.17.Туроператор не несе відповідальності за заміну готелю, передбаченого у Програмі туру, на інший такої ж категорії, а також за зміну строків поїздки у випадку затримки відкриття візи посольством або неповної комплектації групи.
5. Інші умови Договору
5.1. Даний Договір підписаний у двох примірниках, які мають однакову юридичну силу і кожен з яких залишається у кожної сторони.
5.2. Даний Договір укладається сторонами на невизначений строк і вступає в дію з моменту його підписання.
5.3. З моменту вступу в дію цього Договору підписаний між сторонами попередній агентський договір припиняє свою силу.
5.4. Даний Договір припиняє свою дію по спливу 30 днів від дати отримання стороною відповідної письмової заяви від іншої сторони – ініціатора його припинення.
5.5. За загальною згодою сторін цей Договір може бути розірвано у будь-який час.
5.6. У випадку порушення туристами Турагента візового режиму Туроператор має право розірвати даний Договір в односторонньому порядку. Факт порушення туристом візового режиму фіксується в акті, складеному відповідними посадовими особами Туроператора.
5.7. Всі зміни і доповнення до цього Договору оформляються у письмовій формі.
5.8. Сторони домовилися, що усі документи, які передаються один одному факсимільними чи електронними засобами зв’язку, мають силу оригіналу.
5.9. Усі додатки до цього Договору є його невід’ємною частиною.
5.10.У випадку виникнення спорів за цим Договором, вони вирішуються із застосуванням заходів досудового врегулювання господарського спору.
5.11.Туроператор має статус платника Єдиного податку.
6. Юридичні адреси та банківські реквізити сторін
ТУРОПЕРАТОР
Приватне підприємство "Нова Європа "
Факт. Адреса:79000 м. Львів, проїзд Крива Липа 6
Юр.адреса: 79017, м.Львів, вул. Тарнавського, буд.12, кв.9
тел. +38 (032) 297 00 30
e-mail: marianna@neweurope.com.ua
факс. +38 (032) 297 00 30
"РАЙФФАЙЗЕН БАНК АВАЛЬ" У М. КИЄВI , МФО 380805
Р/р 26006210331 (грн.)
Р/р 26002213105 (EURO)
Р/р 26000213099 (USD)
-->
